Shipping policy

商品の発送時には発送完了メールを送付しております。
お手数をお掛けいたしますが、配送状況はメールに記載されているお荷物伝票番号からご確認ください。

配送会社および配送方法について

■国内配送

＜配送料＞

全国一律料金です。但し、ご注文合計金額10,000円（税込）以上で送料無料となります。

【日時指定なし】
・日本郵便株式会社の「クリックポスト」（メール便）：350円(税込)で郵送いたします。

【日時指定あり】
・ヤマト運輸株式会社の「宅急便」（宅配便）：800円(税込)で配送いたします。

■海外配送

・日本郵便株式会社の国際郵便で郵送いたします。

＜配送料＞

重量	配送料
500gまで	1800円
1kgまで	2800円
1.5kgまで	4800円
2kgまで	6500円

 

商品発送状況について

商品配送状況は、運送会社の問合せシステムより確認いただけます。

日本郵便個別番号検索
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input

クロネコヤマトの荷物お問合せシステム
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

配送エリア

日本国内。一部海外配送も対応しています。

なお、以下の配送はご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留めの配送（営業所での引取り）
・予め顧客様より指定された配達先住所以外への商品の転送

発送までの日数

ご注文確定から約2～5日程度での出荷となります。
お届けまでの日数は、配送先住所によって異なります。本州地区のお客様は、最短で出荷日の翌日の配送となります。
※土日・祝祭日は休業日とさせていただいております。

配送日時のご希望をいただいている場合を含め、以下については遅延が発生する場合がございます。予めご了承ください。
※交通状況や天候、地域（北海道・九州各県・沖縄県ならびに離島など）により若干のお時間をいただくことがございます。予めご了承ください。

配送日時指定について

配送方法により異なります。

＜メール便＞
日本郵便のクリックポストにて郵送となりますため、日時指定はお受け致しかねます。予めご了承ください。

＜宅配便＞
日付と時間の指定が可能となっております。
配達時間は下記の通りです。
1.希望しない
2.午前中
3.14時～16時頃
4.16時～18時頃
5.18時～20時頃
6.19時～21時頃
※一部地域については、配送時間指定が不可能な場合がございます。予めご了承ください。

商品代金以外の必要料金　

消費税、配送料。

支払い方法

各種クレジットカード、Shopifyペイメントによる各種決済、PayPal、Amazon Payがご利用頂けます。

支払い時期　

商品注文確定時にお支払いが確定いたします。

商品の引渡時期

・代金のお支払い確定後、5営業日以内に発送いたします。遅延、あるいは遅延の可能性を把握でき次第、速やかにお客様にメールにてご連絡いたします。

・発送日につきましては、製品発送日にご登録メールアドレス宛にお送りいたします、発送完了メールをご確認ください。

返品・交換・キャンセルについて　

・商品発送後の返品・交換・キャンセルには、基本的に対応しておりません。商品に欠陥がある場合のみ交換が可能ですのでご連絡ください。商品に欠陥がある場合の送料は、当方で負担いたします。

・返品期限について　商品出荷より7日以内にご連絡ください。

 長期不在・受け取り辞退について　

長期不在・受取辞退での返品はご遠慮いただいております。
ご注文完了後に都合が悪くなり、商品の受け取りが困難な場合は、お手数ですがお問い合わせよりご連絡をお願いします。
なお、お客様都合による長期不在・受取辞退をされますと、サイトのご利用をご遠慮いただく場合がございますので商品は必ずお受け取りをお願いいたします。

 

お問合せ窓口・受付時間　

メールアドレス　contact@rytokyo.com
受付時間　平日11:00-17:00
※土曜日・日曜日・祝祭日・夏季冬季休業・年末年始をはさむ場合は、対応にお時間をいただく場合がございます。